DEVOLUCIONES
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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución/cambio debes iniciar sesión en tu cuenta En la sección de pedidos y seleccione solicitar devolución. Se generará un código de retorno y recibirá toda la información necesaria para continuar con su solicitud. El servicio de atención al cliente proporcionará una etiqueta de devolución prepaga: la devolución corre a cargo del cliente.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Italia, el envío de la mercancía puede tardar más de lo esperado.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@popsee.it.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Cambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 30 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 30 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución para informarle si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@popsee.it.
